Allgemeine Geschäftsbedingungen.

1. Geltungsbereich und Rangfolge

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für entgeltliche persönliche Beratungsmandate von EDELHELL gegenüber Verbrauchern und Unternehmern, soweit im individuellen Mandatsvertrag nichts Abweichendes vereinbart wird. Individuell ausgehandelte Vereinbarungen sowie der jeweilige Mandatsvertrag gehen diesen AGB vor.

Die Inhalte der öffentlich zugänglichen Website stellen noch kein verbindliches Vertragsangebot dar. Eine Anfrage über die Website ist unverbindlich.

2. Gegenstand des Mandats

EDELHELL erbringt individuelle persönliche Strategieberatung für persönliche Wendepunkte, Werte-, Richtungs- und Entscheidungsfragen. Gegenstand ist ein strukturierter Reflexions-, Klärungs- und Entscheidungsprozess. Geschuldet ist die vereinbarte Beratungsleistung, nicht ein bestimmter persönlicher, wirtschaftlicher, beruflicher, gesundheitlicher oder emotionaler Erfolg.

Entscheidungen und deren Umsetzung verbleiben vollständig in der Verantwortung des Mandanten.

3. Zustandekommen des Vertrags

Nach einem unverbindlichen Mandatsgespräch kann EDELHELL einen individuellen Mandatsvertrag beziehungsweise Mandatsbrief anbieten. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn beide Parteien den Mandatsvertrag wirksam annehmen. Vor Vertragsschluss werden dem Mandanten die für den Vertrag geltenden AGB und – bei Verbrauchern, soweit einschlägig – die Informationen zum Widerrufsrecht auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt.

4. Leistungsumfang und Charakter der Beratung

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen Mandatsvertrag. Das derzeitige Kernformat umfasst regelmäßig eine aktive Beratungsphase von zehn Wochen, persönliche Einzelsitzungen, zwei längere Resonanzräume, definierte kurze Check-ins, eine individuelle Autorenschaftsakte sowie eine anschließende Eigenintegrationsphase mit Abschlussgespräch.

Termine können je nach Vereinbarung persönlich oder synchron per Video beziehungsweise Telefon stattfinden. Orte, Reiseanteile und besondere Locations werden individuell abgestimmt.

Fallbezogene Beratung, kein Lehrgang

Der wesentliche Vertragszweck des persönlichen Mandats ist die individuelle, fallbezogene Beratung zu einer konkreten persönlichen Situation des Mandanten. EDELHELL schuldet nicht die Vermittlung eines festgelegten Bestands an Kenntnissen oder Fähigkeiten, keinen standardisierten Lehrgang, kein Curriculum, keine Prüfung und keine Kontrolle, ob vermittelte Lehrinhalte verstanden oder richtig angewandt wurden.

Die öffentlich zugänglichen philosophischen Wissensinhalte von EDELHELL sind frei zugänglich und nicht Bestandteil eines entgeltlichen Curriculums. Individuelle Reflexionsfragen und die Autorenschaftsakte entstehen aus dem konkreten Beratungsprozess und dokumentieren diesen; sie sind kein Selbstlernprogramm. Zwingende gesetzliche Vorschriften, insbesondere das Fernunterrichtsschutzgesetz, bleiben unberührt. Maßgeblich ist die tatsächliche Durchführung der Leistung.

5. Mitwirkung und Eigenverantwortung

Die Qualität der Beratung setzt eine offene, eigenverantwortliche Mitarbeit voraus. Der Mandant entscheidet selbst, welche persönlichen Informationen er einbringt, welche Übungen er nutzt und welche Entscheidungen er trifft. EDELHELL darf auf die Richtigkeit der vom Mandanten mitgeteilten tatsächlichen Angaben vertrauen, soweit keine offensichtlichen Zweifel bestehen.

Multisensorische Elemente, Natur, Bewegung, Musik, Klang oder Stille werden nur im vereinbarten Rahmen eingesetzt. Der Mandant kann einzelne Elemente jederzeit ablehnen.

6. Fachliche Grenzen

Das Mandat richtet sich auf nicht-klinische Lebens-, Werte-, Rollen- und Entscheidungsfragen. EDELHELL erhebt keine medizinische oder psychotherapeutische Anamnese, stellt keine medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Diagnose und führt keine Behandlung von Krankheiten oder Störungen mit Krankheitswert durch. Psychotherapeutische Verfahren oder Methoden werden im Mandat nicht mit dem Ziel eingesetzt, eine Erkrankung festzustellen, zu heilen oder zu lindern.

Ebenso werden keine Rechts-, Steuer-, Anlage- oder sonstigen erlaubnispflichtigen Fachberatungen geschuldet. Soweit eine Entscheidung entsprechende Fachfragen berührt, liegt es beim Mandanten, hierfür geeignete zugelassene Fachpersonen einzubeziehen.

Bei Anzeichen einer akuten Krise oder eines Beratungsanliegens außerhalb des vereinbarten Rahmens kann EDELHELL die Fortsetzung der Beratung von einer geeigneten fachlichen Abklärung abhängig machen oder die Zusammenarbeit beenden, soweit dies sachlich geboten ist.

7. Termine und Verlegungen

Termine werden individuell vereinbart. Kann der Mandant einen Termin nicht wahrnehmen, soll er EDELHELL möglichst frühzeitig informieren. Bei rechtzeitiger Mitteilung wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin vereinbart. Bei sehr kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen besteht kein automatischer Anspruch auf einen zusätzlichen Ersatztermin; gesetzliche Rechte sowie der Nachweis, dass EDELHELL kein oder ein wesentlich geringerer Nachteil entstanden ist, bleiben unberührt.

Muss EDELHELL einen Termin verlegen, wird ein Ersatztermin angeboten. Hierdurch verlängert sich die Mandatsdauer erforderlichenfalls angemessen.

8. Kommunikation und Erreichbarkeit

Das Mandat beinhaltet keine permanente Erreichbarkeit. Zwischen den Hauptterminen besteht nur der im Mandatsvertrag definierte Kommunikationsrahmen. Kurze Decision Check-ins dienen konkreten relevanten Entscheidungssituationen und ersetzen keine zusätzliche reguläre Sitzung.

9. Honorar, Fälligkeit und Auslagen

Für das Kernmandat beträgt das Honorar derzeit 9.800 € einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern im individuellen Mandatsvertrag kein anderer Preis vereinbart wird. Das Honorar wird nach Vertragsschluss und Rechnungsstellung vor Beginn der regulären Beratungsleistung fällig.

Reise-, Übernachtungs- oder besondere Locationkosten sind nur geschuldet, wenn sie vorher ausdrücklich vereinbart wurden. EDELHELL informiert vor der Beauftragung über die voraussichtlichen zusätzlichen Kosten.

Die Vorauszahlung berührt gesetzliche Widerrufs-, Kündigungs- und Rückzahlungsrechte nicht.

10. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei einem Fernabsatzvertrag oder einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme eingreift. Hierüber wird gesondert belehrt. Die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular sowie die vorvertraglichen Verbraucherinformationen sind zusätzlich auf der Website abrufbar.

Ein Beginn der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist erfolgt nur auf ausdrückliches Verlangen des Verbrauchers. Soll das Widerrufsrecht bei vollständiger Leistungserbringung vor Fristablauf erlöschen können, wird zusätzlich die gesetzlich erforderliche Kenntnisbestätigung eingeholt. Wertersatz für bis zum Widerruf erbrachte Dienstleistungen wird nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen verlangt.

11. Laufzeit, Beendigung und Kündigung

Das Mandat ist zeitlich begrenzt und kein automatisch verlängerndes Abonnement. Die geplante Laufzeit ergibt sich aus dem individuellen Mandatsvertrag und endet regelmäßig nach der vereinbarten aktiven Phase, der Eigenintegrationszeit und dem abschließenden Integrationsgespräch.

Gesetzliche Kündigungsrechte bleiben unberührt. Dies gilt insbesondere für das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund nach § 626 BGB sowie – sofern dessen Voraussetzungen vorliegen – für das Kündigungsrecht bei Diensten höherer Art auf besonderer Vertrauensbasis nach § 627 BGB. Ein gesetzliches Kündigungsrecht wird durch diese AGB weder ausgeschlossen noch erschwert.

Wird das Dienstverhältnis nach Beginn der Leistung aufgrund von § 626 oder § 627 BGB beendet, richten sich Vergütung und Rückzahlung nach § 628 BGB. EDELHELL kann danach grundsätzlich nur den den bisherigen Leistungen entsprechenden Teil der Vergütung beanspruchen. Vorauszahlungen auf Leistungen, für die nach § 628 BGB kein Vergütungsanspruch besteht, werden zurückgezahlt. Eine pauschale Nicht-Erstattung des Gesamthonorars ist nicht vereinbart.

12. Verhinderung oder Ausfall auf Seiten von EDELHELL

Bei Krankheit, höherer Gewalt oder sonstiger nicht nur kurzfristiger Verhinderung informiert EDELHELL den Mandanten so früh wie möglich. Zunächst wird eine zumutbare Verlegung angeboten. Ist eine Fortsetzung des persönlichen Mandats nicht möglich oder nicht sinnvoll, werden nicht erbrachte Leistungen nach den gesetzlichen Vorschriften abgerechnet und gegebenenfalls vorausgezahlte Beträge anteilig zurückgezahlt.

13. Vertraulichkeit

EDELHELL behandelt persönliche Inhalte des Mandats vertraulich und gibt sie ohne Einwilligung nicht an Dritte weiter, soweit keine gesetzliche Pflicht, eine wirksame behördliche oder gerichtliche Anordnung oder eine zum Schutz überwiegender Rechtsgüter zwingend erforderliche Offenlegung besteht.

Die vertragliche Vertraulichkeitszusage begründet kein gesetzliches Zeugnisverweigerungsrecht und keine berufsrechtliche Schweigepflicht, soweit eine solche im konkreten Fall gesetzlich nicht besteht.

14. Autorenschaftsakte, Arbeitsunterlagen und Nutzungsrechte

Individuell für den Mandanten erstellte Arbeitsunterlagen dürfen zeitlich unbeschränkt für eigene private beziehungsweise eigene interne berufliche Zwecke genutzt werden. Allgemeine Methoden-, Text-, Audio-, Design- und Strukturmaterialien von EDELHELL bleiben urheberrechtlich geschützt. Eine Veröffentlichung, Weitergabe, Vervielfältigung für Dritte oder kommerzielle Nutzung bedarf der vorherigen Zustimmung, soweit nicht gesetzlich etwas anderes erlaubt ist.

Eigene Inhalte, Notizen und persönliche Angaben des Mandanten verbleiben bei ihm.

15. Haftung

EDELHELL haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Eine Haftung für Entscheidungen, Handlungen oder Unterlassungen des Mandanten allein aufgrund einer eigenverantwortlichen Entscheidung wird nicht übernommen. Dies berührt die Haftung für eine schuldhafte Pflichtverletzung von EDELHELL nicht.

16. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden entsprechend der Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet. Für die Beratung sollen nur solche personenbezogenen Daten übermittelt werden, die für die Durchführung des Mandats erforderlich sind.

17. Verbraucherstreitbeilegung

EDELHELL ist nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit hierzu keine gesetzliche Verpflichtung besteht. Gesetzliche Informationspflichten nach Entstehen einer konkreten Verbraucherstreitigkeit bleiben unberührt.

18. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch zwingender Schutz des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.

Für Unternehmer, Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen kann im individuellen Vertrag ein Gerichtsstand vereinbart werden. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.