Allgemeine Geschäftsbedingungen.

1. Geltungsbereich und Rangfolge

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für entgeltliche persönliche Beratungsmandate von EDELHELL gegenüber Verbrauchern und Unternehmern, soweit im individuellen Mandatsvertrag nichts Abweichendes vereinbart wird. Individuell ausgehandelte Vereinbarungen sowie der jeweilige Mandatsvertrag gehen diesen AGB vor.

Die Inhalte der öffentlich zugänglichen Website stellen noch kein verbindliches Vertragsangebot dar. Eine Anfrage über die Website ist unverbindlich.

2. Gegenstand des Mandats

EDELHELL erbringt individuelle persönliche Strategieberatung für persönliche Wendepunkte, Werte-, Richtungs- und Entscheidungsfragen. Gegenstand ist ein strukturierter Reflexions-, Klärungs- und Entscheidungsprozess. Geschuldet ist die vereinbarte Beratungsleistung, nicht ein bestimmter persönlicher, wirtschaftlicher, beruflicher, gesundheitlicher oder emotionaler Erfolg.

Entscheidungen und deren Umsetzung verbleiben vollständig in der Verantwortung des Mandanten.

3. Zustandekommen des Vertrags

Nach einem unverbindlichen Mandatsgespräch kann EDELHELL einen individuellen Mandatsvertrag beziehungsweise Mandatsbrief anbieten. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn beide Parteien den Mandatsvertrag wirksam annehmen. Vor Vertragsschluss werden dem Mandanten die für den Vertrag geltenden AGB und – bei Verbrauchern, soweit einschlägig – die Informationen zum Widerrufsrecht auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt.

4. Leistungsumfang und Charakter der Beratung

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen Mandatsvertrag. Das derzeitige Kernformat umfasst regelmäßig eine aktive Beratungsphase von zehn Wochen, persönliche Einzelsitzungen, zwei längere Resonanzräume, definierte kurze Check-ins, eine individuelle Autorenschaftsakte sowie eine anschließende Eigenintegrationsphase mit Abschlussgespräch.

Termine können je nach Vereinbarung persönlich oder synchron per Video beziehungsweise Telefon stattfinden. Orte, Reiseanteile und besondere Locations werden individuell abgestimmt.

Keine Ausbildung und keine Lernerfolgskontrolle

Das persönliche Mandat ist als individuelle Beratung und Begleitung einer konkreten persönlichen Situation konzipiert. EDELHELL schuldet keinen standardisierten Lehrgang, kein festgelegtes Curriculum, keine Prüfung und keine Überwachung eines Lernerfolgs. Philosophische Texte, Reflexionsfragen und individuelle Arbeitsunterlagen unterstützen die persönliche Beratung. Zwingende gesetzliche Vorschriften, insbesondere das Fernunterrichtsschutzgesetz, bleiben unberührt.

5. Mitwirkung und Eigenverantwortung

Die Qualität der Beratung setzt eine offene, eigenverantwortliche Mitarbeit voraus. Der Mandant entscheidet selbst, welche persönlichen Informationen er einbringt, welche Übungen er nutzt und welche Entscheidungen er trifft. EDELHELL darf auf die Richtigkeit der vom Mandanten mitgeteilten tatsächlichen Angaben vertrauen, soweit keine offensichtlichen Zweifel bestehen.

Multisensorische Elemente, Natur, Bewegung, Musik, Klang oder Stille werden nur im vereinbarten Rahmen eingesetzt. Der Mandant kann einzelne Elemente jederzeit ablehnen.

6. Fachliche Grenzen

Das Mandat ist keine Psychotherapie und ersetzt keine medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Diagnostik oder Behandlung. Ebenso werden keine Rechts-, Steuer-, Anlage- oder sonstigen erlaubnispflichtigen Fachberatungen geschuldet. Soweit eine Entscheidung entsprechende Fachfragen berührt, liegt es beim Mandanten, hierfür geeignete zugelassene Fachpersonen einzubeziehen.

Bei Anzeichen einer akuten Krise oder eines Beratungsanliegens außerhalb des vereinbarten Rahmens kann EDELHELL die Fortsetzung der Beratung von einer geeigneten fachlichen Abklärung abhängig machen oder die Zusammenarbeit beenden, soweit dies sachlich geboten ist.

7. Termine und Verlegungen

Termine werden individuell vereinbart. Kann der Mandant einen Termin nicht wahrnehmen, soll er EDELHELL möglichst frühzeitig informieren. Bei rechtzeitiger Mitteilung wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin vereinbart. Bei sehr kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen besteht kein automatischer Anspruch auf einen zusätzlichen Ersatztermin; gesetzliche Rechte sowie der Nachweis, dass EDELHELL kein oder ein wesentlich geringerer Nachteil entstanden ist, bleiben unberührt.

Muss EDELHELL einen Termin verlegen, wird ein Ersatztermin angeboten. Hierdurch verlängert sich die Mandatsdauer erforderlichenfalls angemessen.

8. Kommunikation und Erreichbarkeit

Das Mandat beinhaltet keine permanente Erreichbarkeit. Zwischen den Hauptterminen besteht nur der im Mandatsvertrag definierte Kommunikationsrahmen. Kurze Decision Check-ins dienen konkreten relevanten Entscheidungssituationen und ersetzen keine zusätzliche reguläre Sitzung.

9. Honorar, Fälligkeit und Auslagen

Für das Kernmandat beträgt das Honorar derzeit 9.800 € einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern im individuellen Mandatsvertrag kein anderer Preis vereinbart wird. Das Honorar wird nach Vertragsschluss und Rechnungsstellung vor Beginn der regulären Beratungsleistung fällig.

Reise-, Übernachtungs- oder besondere Locationkosten sind nur geschuldet, wenn sie vorher ausdrücklich vereinbart wurden. EDELHELL informiert vor der Beauftragung über die voraussichtlichen zusätzlichen Kosten.

Die Vorauszahlung berührt gesetzliche Widerrufs-, Kündigungs- und Rückzahlungsrechte nicht.

10. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern kann bei Fernabsatzverträgen oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Hierüber wird gesondert belehrt. Die aktuelle Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular sind zusätzlich auf der Website abrufbar.

Beginnt die Leistung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist, gelten die gesetzlichen Vorschriften über den Wertersatz für bis zum Widerruf erbrachte Leistungen. Das Widerrufsrecht kann bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen.

11. Laufzeit, Beendigung und Kündigung

Das Mandat ist zeitlich begrenzt und kein automatisch verlängerndes Abonnement. Die geplante Laufzeit ergibt sich aus dem individuellen Mandatsvertrag und endet regelmäßig nach der vereinbarten aktiven Phase, der Eigenintegrationszeit und dem abschließenden Integrationsgespräch.

Gesetzliche Kündigungsrechte bleiben unberührt. Dies gilt insbesondere für ein etwa anwendbares Kündigungsrecht bei Diensten höherer Art auf besonderer Vertrauensbasis sowie für Kündigungen aus wichtigem Grund.

Endet das Dienstverhältnis nach Beginn der Leistung vorzeitig, werden Vergütungs- und Rückzahlungsansprüche nach den gesetzlichen Vorschriften und dem Umfang der bis dahin tatsächlich erbrachten beziehungsweise noch wirtschaftlich verwertbaren Leistungen abgerechnet. Eine Vorauszahlung wird insoweit zurückerstattet, als EDELHELL kein Vergütungsanspruch zusteht.

12. Verhinderung oder Ausfall auf Seiten von EDELHELL

Bei Krankheit, höherer Gewalt oder sonstiger nicht nur kurzfristiger Verhinderung informiert EDELHELL den Mandanten so früh wie möglich. Zunächst wird eine zumutbare Verlegung angeboten. Ist eine Fortsetzung des persönlichen Mandats nicht möglich oder nicht sinnvoll, werden nicht erbrachte Leistungen nach den gesetzlichen Vorschriften abgerechnet und gegebenenfalls vorausgezahlte Beträge anteilig zurückgezahlt.

13. Vertraulichkeit

EDELHELL behandelt persönliche Inhalte des Mandats vertraulich und gibt sie ohne Einwilligung nicht an Dritte weiter, soweit keine gesetzliche Pflicht, eine wirksame behördliche oder gerichtliche Anordnung oder eine zum Schutz überwiegender Rechtsgüter zwingend erforderliche Offenlegung besteht.

Die vertragliche Vertraulichkeitszusage begründet kein gesetzliches Zeugnisverweigerungsrecht und keine berufsrechtliche Schweigepflicht, soweit eine solche im konkreten Fall gesetzlich nicht besteht.

14. Autorenschaftsakte, Arbeitsunterlagen und Nutzungsrechte

Individuell für den Mandanten erstellte Arbeitsunterlagen dürfen zeitlich unbeschränkt für eigene private beziehungsweise eigene interne berufliche Zwecke genutzt werden. Allgemeine Methoden-, Text-, Audio-, Design- und Strukturmaterialien von EDELHELL bleiben urheberrechtlich geschützt. Eine Veröffentlichung, Weitergabe, Vervielfältigung für Dritte oder kommerzielle Nutzung bedarf der vorherigen Zustimmung, soweit nicht gesetzlich etwas anderes erlaubt ist.

Eigene Inhalte, Notizen und persönliche Angaben des Mandanten verbleiben bei ihm.

15. Haftung

EDELHELL haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Eine Haftung für Entscheidungen, Handlungen oder Unterlassungen des Mandanten allein aufgrund einer eigenverantwortlichen Entscheidung wird nicht übernommen. Dies berührt die Haftung für eine schuldhafte Pflichtverletzung von EDELHELL nicht.

16. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden entsprechend der Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet. Für die Beratung sollen nur solche personenbezogenen Daten übermittelt werden, die für die Durchführung des Mandats erforderlich sind.

17. Verbraucherstreitbeilegung

EDELHELL ist nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit hierzu keine gesetzliche Verpflichtung besteht. Gesetzliche Informationspflichten nach Entstehen einer konkreten Verbraucherstreitigkeit bleiben unberührt.

18. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch zwingender Schutz des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.

Für Unternehmer, Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen kann im individuellen Vertrag ein Gerichtsstand vereinbart werden. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.